Trgovac Joe zarađuje odanost svojih kupaca kao niti jedna trgovina prehrambenim proizvodima. Ali to nije samo zato što su smrznute mesne okruglice od puretine zapanjujuće dobre (iako jesu), zato što je odjeljak sa sirom zapanjujuće jeftin (iako jeste), ili zato što im legitimno ne smeta ako uzmete tri besplatna uzorka (iako ne ' t). U igri su suptilnije stvari.
Poslušajte ovu priču na svojoj Alexa ili Google Home!
Slika se prijavila Anthony92931 putem Wikipedije Commons.
Business Insider razgovarao je s psihologom o tome što točno čini Trader Joe, i to nije uvijek ono što biste očekivali.
Jeste li ikada primijetili da je smrznuti odjeljak - koji je velik u usporedbi s većinom trgovina prehrambenim proizvodima, kao što trgovac Joe naglašava, pripremljenu hranu - otvoren, a ne standardniji odjeljak? Barry Schwartz, psiholog koji proučava donošenje odluka, rekao je za Business Insider da otvoreni zamrzivač nije slučajno. Vrata u tipičnom zaleđenom dijelu spriječavaju pregledavanje; može biti teško vidjeti što se zapravo nalazi u zamrzivaču, a odabirom otvaranja vrata učinkovito se obvezujete na odluku. Ljudi u ostalim trgovinama i trgovinama često ne pregledavaju zamrznut odjeljak, već samo uzimaju ono što već znaju. Otvoreni dizajn Trader Joea olakšava pregledavanje - i zavođenje.